エラーついて

サイトを利用中、突然「接続情報がクリアされました」と表示された場合

この画面が表示されてしまった場合は、申し訳ありませんが再度サイトトップページかマイページからショッピングをやり直してください。
また、既に会員登録されている方で、マイページを「お気に入り」登録されている方は、改めて「お気に入り」からサイトに入り直してください。

※ この画面が表示される理由としましては、以下の場合があります。

理由１

モデムなどを使用してダイヤルアップ接続している場合に、当社サイトを開いた状態で回線の混雑などにより、接続が切れてしまった場合

理由２

お客様のパソコンと当社ホームページとの間で無通信状態が60分間以上続いた場合

【無通信状態とは】

当社サイトのページを表示後、ページを移動したり、ページ内のボタンを押すような動きを一切おこなっていない状態を表します。

理由３

お客様のご利用のブラウザがcookie（クッキー）に対応していないか、使用しない設定になっている場合

cookie(クッキー)を使用しない設定にされている方は、使用する設定に変更してご利用ください。
以下より、ご利用のブラウザのアイコンアイコンをクリックすると、Cookieの設定方法についての説明ページが表示されます。

[ Cookieの設定方法 ]

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  InternetExproler

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  FireFox

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  Saferi

• 

  Opera

ログインできない場合

マイページにログインできない場合

メールアドレスとパスワードが間違っている場合があります。

内容の確認はこちらから

会員様がネット会員登録するときにログインできない場合

サーバーの接続状態がエラーになっているか、電話番号または生年月日が正しく登録されていない可能性があります。
お手数ですが、一度メールにてお問い合わせしていただくか、新規で会員登録していただくか、選択願います。

• 新規で登録していただく場合は、新たに会員カードが発行されます。
  現在ご使用のポイントカードのポイントとは相互利用できませんので、予めご了承くださいませ。

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カートに表示されない項目がある場合

カートや注文入力画面が正しく表示されない場合はメンテナンス中の可能性があります。
大変申し訳ございませんが、しばらく時間を置いてから再度アクセスしてください。

その他、エラーについて

お手数ですが、以下の点について、エラーの状況をこちらからご連絡ください。
エラーの原因について調査し、対応させていただきます。

ご連絡内容

1. お客様のパソコンご使用環境
   1. パソコンのメーカー
   2. 機種
   3. OS名　（例：WindowsXPなど)
   4. ブラウザ名　(例：Internet Explorer6.0など)
   5. インターネット接続環境　(例：ダイアルアップ、ISDN、ADSLなど)
2. 発生したエラーの内容　(できるだけ詳しくお教えください。)
3. エラーが起こった箇所、エラーが起こった状況　(できるだけ詳しくお教えください。)

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