返品・交換の手順
返品・交換の手続きお問い合わせフォームからご依頼ください。
＜ご返送時に必要なもの＞
- 返品・交換伝票 （商品に同送されています）
- 送り状（ご利用いただく運送会社の送り状をご用意ください）
- 返品する商品 （付属品・保証書 等も含む）
- 返品に使用する箱または袋（はるやまの箱でなくてOKです）
- 返品送料 （不良品以外はお客様負担となります）
手順
- お問い合わせフォームの「注文に関する問い合わせ」返品に関しての内容をご連絡ください。
- 当店より返品交換に対しての可否及び手続きの流れをご連絡いたします。
- 不良品を除く返品・交換の送料はお客様負担となります。
- 商品同胞にてはるやま会員カードを送付させて頂いている場合、カードの返送の必要はございません。
商品のみ返送頂き、はるやま会員カードはお客様の手元に保管ください。
- 「返品・交換連絡カード」を記入
- 「送り状」を記入
宅配便、ゆうパックでご返送ください
- 普通郵便、定形外郵便等の荷物の受渡し時に受領印が無い形態で輸送事故が起きた場合、お客様の責任となる事がございますので、ご遠慮願います。
- 不良品以外の場合には「元払い」の送り状をご利用ください。
- 不良品の場合は、着払いの送り状をご利用ください。
宛先
〒438-0818
静岡県磐田市下万能100スクロールロジスティックセンター磐田Ａ棟
はるやまネットショップ宛
電話番号：03-5408-6766
- 「返品・交換伝票」を入れて梱包
返品する商品と「返品・交換伝票」を箱（袋）に入れて梱包してください。
- 上下セットの商品はセットで返品してください
- 発送する
宅配便取扱店または郵便局にて発送してください。
各宅配業者の集荷サービスをご利用の場合、ご自宅からの発送も可能です。
- 返品送料はお客様のご負担でお願い致します。
（不良品の場合は着払いでご返送ください） - 送り状の控えは必ず3ヶ月間保管してください。
- 返品受取メール
- ご返金がある場合
ご返金がある場合は、メールにてご指示いただいた返金先へご返金いたします。
ただしクレジットカード利用の場合は、お客様へのご返金方法をカード会社に一任しておりますので異なります。
注意事項
- お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
料金着払いにて返送された場合には、後日ご請求させていただく場合がございます。 - 返品商品は、ラベルや袋など、できる限りお届けした状態でご返送ください。
- 次の場合の返品・交換はできません。
- ●商品に、お裾直し、ウエスト直し、ネーム入れ等補正をした場合
- ●お届け後に、付属品のテープで裾上げを行った場合
- ●お届け後に、商品タグ及び商品付属のラベル類を外した場合
- ●お届け後に、一度でもご使用になった場合（サイズ確認のため試着は除きます）
※ご試着になったワイシャツ・レディスブラウスにつきましては返品をお受けできかねます。何卒ご了承くださいませ。
- ●その他、セール対象品等で、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある場合
- セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。
- 当社の都合により、商品を分割してお届けした場合は、最終商品お届け日より１4日以内にご返送ください。
